О порядке рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры Российской Федерации

Работа с обращениями граждан в органах прокуратуры осуществляется в соответствии с приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» (далее – Инструкция). 

Согласно статье 10 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях законов. 

Обращения могут быть получены в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, информационным системам общего пользования. Рассматриваются также обращения граждан, направленные средствами массовой информации. 

Письменное обращение должно содержать либо наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресовании обращения, изложение существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. 

Обращение, поступившее в форме электронного документа, должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. 

При поступлении обращений, подлежащих рассмотрению другими органами и учреждениями, такие обращения в соответствии с п. 3.5 Инструкции в 7-дневный срок направляются в соответствующий орган, с одновременным уведомлением заявителей. 

В случае, если обращение подлежит разрешению другой прокуратурой, оно в 7-дневный срок направляется по территориальности с одновременным уведомлением заявителя. 

В органах прокуратуры обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации, а не требующие дополнительного изучения и проверки – в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством. 

При направлении заявителям ответов на обращения возвращаются приложенные к ним документы. Не подлежат возврату документы и материалы, направленные в органы прокуратуры в электронном виде. 

При поступлении обращения (запроса) за подписью нескольких заявителей ответ о результатах проверки направляется каждому из них или одному из них (как правило, первому по расположению подписи) с предложением довести его содержание до сведения остальных авторов. 

Ответ на обращение (запрос) направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в органы прокуратуры в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в органы прокуратуры в письменной форме.

• Предупреждения об отключениях
• Расписание движения автобусов
• Температурный режим, при котором рекомендуется не посещать занятия в школе
• Горячая линия по вопросам отлова животных без владельца